Ayuda / Preguntas frecuentes (FAQ)

FAQ

TICKETS Y PEDIDOS
¿Qué tipo de tickets están disponibles?
¿Por qué no puedo elegir tipos específicos de tickets?
Cuando se ordena los tickets, en el ícono del carrito, aparece un "!", y no puede continuar.
¿Por qué los tickets que deben ser recogidos tienen un costo adicional?
¿Por qué tengo que dar mi dirección e identificación cuando recibo los tickets por correo electrónico?
Yo no quiero tener una cuenta de cliente. ¿Sin embargo, por qué necesito, de todas maneras, crear una?
¿Cómo puedo yo anular mi pedido y/o tengo derecho a desistir de la compra?

TIPO DE ENVÍO
¿Qué métodos de envío existen y cuáles son los costos de envío?
¿Cuándo serán enviados mis tickets?
Mis tickets no llegaron por correo electrónico.
¿Por qué se cambió mi pedido, de entrega por correo electrónico a recogida?

PAGO
¿Qué tipos de pago ofrecen?
¿Porqué no me muestran ciertos tipos de pago?
Yo quiero pedir con pago en efectivo. ¿Cuánto tiempo tengo para el pago?
¿Mi pago con tarjeta de crédito no funcionó, puedo pagar de otra forma?

TODOS LOS DEMÁS
¿Cómo se revisa mi ticket en la entrada del evento?
¿Yo he olvidado mi ticket en la casa, existe aún un chance de entrar al evento?
He perdido mi ticket. ¿Puedo obtener un reemplazo?
Yo compré un ticket TixforGigs pero no directamente a TixforGigs. ¿Cómo puedo constatar si es auténtico?
Tengo aún una pregunta.

TICKETS Y PEDIDOS

¿Qué tipo de tickets están disponibles?
Actualmente, los tickets están disponibles en Print@Home Tickets y Tickets, para ser recogidos en el lugar del evento.

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¿Por qué no puedo elegir tipos específicos de tickets?
La razón por la que, por ejemplo, no se ofrecen tickets para ser recogidos es que el organizador ha desactivado esa opción.

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Cuando se ordena los tickets, en el ícono del carrito, aparece un "!", y no puede continuar.
Temporalmente, estos tickets no están disponibles, sin embargo, seguirán apareciendo en la tienda, ya que la verificación de disponibilidad final no se podrá realizar hasta cuando las tickets se coloquen en el carrito. En el peor de los casos, están agotados la totalidad de los tickets del evento; sin embargo, aún puede haber tickets en la canasta de otros clientes, las cuales podrán ser liberados nuevamente, porque no se ha realizado ningún pago o el organizador ha aumentado el contingente disponible. Así que, en ciertas circunstancias, valdría la pena volver a echar una miradita.

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¿Por qué los tickets que deben ser recogidos tienen un costo adicional?
Sobre esta suma global deducimos los gastos adicionales. Para ello, tú puedes recoger los tickets, cómodamente, en el lugar del evento, presentando el documento de identidad y, si es el caso, la tarjeta de crédito con la que pagó los tickets.

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¿Por qué tengo que dar mi dirección e identificación cuando recibo los tickets por correo electrónico?
Nos gusta saber con quién hacemos negocios. Por supuesto, en el curso de la compra de tickets, puede haber algunas ambigüedades que hacen que sea necesario comunicarse, por ejemplo, si, por algún motivo, la comunicación por correo electrónico no es posible.

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Yo no quiero tener una cuenta de cliente. ¿Sin embargo, por qué necesito, de todas maneras, crear una?
La posibilidad de acceder a sus propios datos de pedido tiene grandes ventajas. Entre otras, puede ver el estado de su pedido, pero también existe la posibilidad de imprimir tickets de Print@Home, los cuales, originalmente, se enviaron por correo electrónico, y ahora pueden ser revisados en línea e impresos. Además, los datos personales pueden ser guardados para pedidos posteriores.

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¿Cómo puedo yo anular mi pedido y/o tengo derecho a desistir de la compra?
Para tickets de eventos está excluido el derecho a desistir. Estoo significa que los tickets que fueron elaborados por nosotros, no pueden ser anulados. Si usted eligió pago por Efecty, y todavía no ha pagado, transcurrido el plazo de pago, el pedido queda automáticamente anulado y/o no es diligenciado.

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TIPO DE ENVÍO

¿Qué métodos de envío existen y cuáles son los costos de envío?
Nosotros enviamos tickets por correo electrónico o las mismas se recogen en el lugar del evento. El envío por correo electrónico es gratuito.
Para una recogida en el lugar, se cobra un valor de $ 5,000.
Si tuviéramos que cambiar el pedido por correo electrónico para que lo recojan en el lugar del evento, no habrá costo alguno por ello.

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¿Cuándo serán enviados mis tickets?
Puesto que todos los métodos de pago ofrecidos se procesan automáticamente, el envío o la confirmación de pago suelen tener lugar inmediatamente después del pago.

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Mis tickets no llegaron por correo electrónico.
Si el pago se realizó hace unos días, lo más probable es que los tickets hayan terminado en el filtro de spam / no deseado. En ese caso, consulte con los principales proveedores de correo electrónico, como Googlemail.com, el filtro de correo no deseado directamente del proveedor. Como alternativa, los tickets también están disponibles en línea, en "Mis pedidos", después de iniciar sesión en TixforGigs.la.

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¿Por qué se cambió mi pedido, de entrega por correo electrónico a recogida?
Puede haber varias razones para ello. La mayoría de las veces, el retraso obedece a los socios de las tarjetas de crédito, debido a varios factores. Lo bueno es que los tickets no tienen que ser impresos por usted mismo, sino que este servicio lo proporcionamos en forma gratuita. Para la recogida, se requiere el documento de identificación y la tarjeta de crédito utilizada en el pedido.

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PAGO

¿Qué tipos de pago ofrecen?
Para pagos en Colombia ofrecemos diversas tarjetas de crédito (entre otras, VISA, Mastercard), débito (PSE) y pago en efectivo (entre otros, Efecty, Baloto).

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¿Porqué no me muestran ciertos tipos de pago?
Si ciertos métodos de pago no son posibles, generalmente, esto se debe a que el evento ya está muy cerca, y el pago con estos métodos, demoraría demasiado. También es posible que ciertos métodos de pago no se muestren, porque la cuenta del cliente no está habilitada o ya no está habilitada para dichos métodos de pago.

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Yo quiero pedir con pago en efectivo. ¿Cuánto tiempo tengo para el pago?
Usted tiene un plazo de 10 días para pagar. Sus tickets serán reservados para usted durante este tiempo, la reserva se cancelará después de este plazo y los tickets se liberarán nuevamente.

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¿Mi pago con tarjeta de crédito no funcionó, puedo pagar de otra forma?
El pago posterior es posible en su cuenta en tixforgigs.la. En "Pedidos", encontrarás, dentro del período de pago de 10 días, el botón "pagar ahora". Otra alternativa es, simplemente, ordenar de nuevo. Después de que haya expirado el período de pago de 10 días, los pedidos anteriores sin pagar se cancelarán automáticamente.

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TODOS LOS DEMÁS

¿Cómo se revisa mi ticket en la entrada del evento?
Todos los tickets serán revisadas electrónicamente en la entrada. Por lo tanto, no tiene sentido imprimir el mismo ticket dos veces.

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¿Yo he olvidado mi ticket en la casa, existe aún un chance de entrar al evento?
Si tú vives cerca del sitio del evento, te recomendamos buscar tú ticket, también tienes la opción de mostrar tu ticket en tu celular. Si esto no es posible, la entrada al evento dependerá del organizador. Si has comprado un ticket de Print@Home y tienes la oportunidad de que te envíen el número de el código, existe la posibilidad teórica de anularlo por medio del teclado, a lo cual, sin embargo, no está obligado el organizador del evento. Eventualmente, puedes quizás iniciar sesión en TixforGigs.la en un cibercafé e imprimir tu ticket nuevamente.

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He perdido mi ticket. ¿Puedo obtener un reemplazo?
Por lo general, los tickets se tratan como efectivo, así que protégelos contra pérdidas. En algunos casos excepcionales, es posible bloquear un ticket perdido y emitir uno nuevo. Sin embargo, si esto es posible, debido a los diversos factores, dicho servicio será cobrado de nuevo.

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Yo compré un ticket TixforGigs pero no directamente a TixforGigs. ¿Cómo puedo constatar si es auténtico?
Lamentablemente, no es posible una prueba de antemano. Lo más importante es que los tickets de Print@Home corren el riesgo de que hayan sido vendidos varias veces. Por cierto, la reventa de tickets contradice nuestros términos y condiciones, por lo que recomendamos encarecidamente no comprar tickets en el parqueadero del evento, o en lugares similares, a vendedores dudosos. A menudo, resulta que tickets revendidos son reconocidos en el acceso al evento como falsas o ya cancelados.

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Tengo aún una pregunta.
Entonces, envíanos un correo electrónico a soporte@tixforgigs.la